Crownplay Casino — kontakt

Crownplay Casino — kontakt z obsługą w kilka minut

Czat na stronie, e-mail [email protected] i telefon +48 22 443 99 20 działają przez całą dobę, dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja Curaçao OGL/2014/3359/593

Wypłacono dzisiaj

896 222 zł

7 964 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao (OGL/2014/3359/593), audyty QUINEL i Gaming Laboratories International

Średni czas wypłaty 9 minut, maksymalna wypłata do 71 000 zł, tygodniowe wypłaty na poziomie 21M zł

Szyfrowanie TLS 1.3, bezpieczne metody płatności (Visa, Mastercard, BLIK, Apple Pay i 7 innych)

Kanały Crownplay Casino

Jak najszybciej złapać konsultanta?

Gdy sprawa nie może czekać albo nie wiesz, gdzie jej szukać w menu konta.

Szybka odpowiedź na żywo

Najlepszy do spraw bieżących: blokada wpłaty, pytanie o bonus, problem z grą. Konsultant odpowiada zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pełny opis bez pośpiechu

Wybierz go, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć informacje. Napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w dwanaście godzin, także w weekend.

Napisz

Zamiast pisania — rozmowa

Rozmowa głosowa przydaje się, gdy wolisz wyjaśnić coś w zdaniach. Zadzwoń pod +48 22 443 99 20 (strefa CET); połączenie odbiera konsultant w około trzy minuty.

Zadzwoń

Crownplay Casino nad Wisłą

Polska obsługa, polski numer, polski czas

Że trafisz na kogoś, kto mówi po polsku i rozumie Twoją strefę czasową.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 443 99 20

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2014/3359/593

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Poza Kryzysem, Monar

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza

W Crownplay Casino każdą reklamację rozpatrujemy po kolei, aż problem zostanie zamknięty.

Pierwszy opis sprawy

Opisz sprawę konsultantowi przez czat lub e-mail i podaj numer transakcji. Zgłoszenie trafia do zespołu obsługi z pełną historią twojego konta.

Zapisz swój numer referencyjny

Po przyjęciu zgłoszenia dostajesz numer referencyjny. Zapisujemy go, żebyś mógł wrócić do sprawy i sprawdzić, na jakim etapie jest odpowiedź.

Kiedy odpowiedź wciąż nie pasuje

Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez menedżera. Ta osoba prześwietla sprawę jeszcze raz i wydaje ostateczną decyzję.

Skarga do regulatora z Curaçao

Jeśli decyzja menedżera nie zamyka sprawy, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao. Nadzór rozpatruje ją na podstawie zgłoszenia, które przeszło już przez naszą obsługę.

Pięć adresów, jedna właściwa sprawa

Jeden adres zamiast krążenia po działach

Najczęstszy niepokój: że wiadomość poleci do złego działu i utknie tam na długo.

Konto i weryfikacja

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć faktów o operatorze

Kto stoi za Crownplay Casino?

Ten blok zbiera dane operatora, regulatora i licencji, żebyś wiedział, z kim masz do czynienia.

Spółka

Nazwa prawnaCrownplay Casino N.V.

Numer firmy725234 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2014/3359/593

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Wiesz, ile poczekasz

Nie czekasz do rana — odpowiadamy od razu

Ten blok przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, ile potrwa odpowiedź w twojej sprawie.

Czat na żywo

Godziny czatudostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 443 99 20

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Bez oceniania — zamiast samotności przy ekranie

Gdy granie przestaje być rozrywką, kontakt z obsługą nie wystarczy. W Polsce pomagają organizacje niezależne od kasyna: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Poza Kryzysem i Monar. Działają poza Crownplay Casino, bez powiązań z operatorem i bez wpływu na Twoje konto.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które mają za sobą ten sam problem z hazardem.

Fundacja Poza Kryzysem. Pomoc psychologiczna dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, prowadzona przez specjalistów.

Monar. Terapia uzależnień behawioralnych i wsparcie w powrocie do codzienności bez gry.

Dowiedz się więcej

Kontakt z Crownplay Casino

Crownplay Casino odpowiada na nurtujące pytania

Ten blok wyjaśnia w skrócie najczęstsze sprawy, z którymi gracze zwracają się do wsparcia.

trustDlaczego moje konto może zostać zamknięte bez mojej zgody?+

Zamknięcie konta uruchomisz przez kontakt z obsługą, która poprowadzi sprawę do końca. Warto wcześniej wypłacić środki i zakończyć aktywne bonusy, żeby nic nie przepadło. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.

trustCzy muszę podawać powód, żeby dostać kopię swoich danych?+

Kopię lub usunięcie danych osobowych zamówisz, pisząc na adres [email protected]. Obsługa potwierdzi tożsamość i wskaże, co dalej się dzieje z Twoim zgłoszeniem. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

trustOd jak dawna Crownplay Casino działa na rynku?+

Licencję numer OGL/2014/3359/593 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operator działa od 2014 roku. Numer i regulator widnieją w stopce strony, więc sprawdzisz je w każdej chwili. Nadzór nad grą sprawują też audytorzy QUINEL, Gaming Laboratories International oraz SIQ.

trustCo się dzieje, gdy reklamacja nie zostanie uznana?+

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego w tym samym czacie lub mailu. Gdy nadal nie ma porozumienia, skargę wyślesz na [email protected]. Dopiero po tej drodze sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao.

trustDlaczego obsługa pyta o e-mail, a nie o hasło do konta?+

Do identyfikacji konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy, bo wsparcie o nie nie prosi. Dzięki temu szybciej trafisz do właściwego działu i dostaniesz konkretną pomoc.

Przygotuj to, zanim napiszesz

Zbierz te pięć rzeczy, żeby rozmowa z obsługą ruszyła bez zbędnych pytań.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer ostatniej transakcji
Zrzut ekranu z błędem
Krótki opis problemu
Rodzaj i data płatności