Zanim wypłacisz

Czy weryfikacja w Crownplay Casino musi tyle trwać?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i prawo antypralne, a cały proces zajmuje zwykle 35 godzin.

Zweryfikuj konto

Gaming Control Board Curaçao (OGL/2014/3359/593), audyty QUINEL i Gaming Laboratories International

Zanim wyślesz skany

Najważniejsze fakty o sprawdzaniu tożsamości

Najczęstsza obawa brzmi: czy wypłata utknie na tydzień — te sześć pozycji ją rozstrzyga.

Kto sprawdza

Crownplay Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/3359/593

Czas sprawdzenia

35 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przygotuj skany

Bez poprawek: od skanu do zgody

Ten blok prowadzi Cię przez kolejne ekrany, żeby żaden dokument nie wrócił do poprawki.

Zakładka weryfikacji

Wejdź w zakładkę weryfikacji w panelu konta i sprawdź, które pozycje są jeszcze puste; zajmiesz się wyłącznie nimi.

Czy skan jest ostry?

Wgraj dowód osobisty w poziomie, bez odblasków i zasłoniętych rogów, żeby dane i zdjęcie były czytelne.

A co z kartą?

Dołącz potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej; na zdjęciu karty zasłoń środkowe cyfry, a pozostaw imię i nazwisko.

Po wysłaniu, przed zgodą

Po wysłaniu czekaj na e-mail od nas; gdyby dokument był nieostry, dostaniesz prośbę o ponowne zdjęcie jednej pozycji, a nie całego zestawu.

Za pierwszym razem

Dokumenty, których wymaga sprawdzenie tożsamości

Obawa o wyciek danych znika, gdy wiesz dokładnie, co pokazać na każdym skanie i po co.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneCała strona ze zdjęciem, bez zasłoniętych rogów

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania w Polsce

Co musi być widoczneTwoje imię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widoczneImię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Zgoda po poprawionym skanie

Niezgodność danych w profilu. Dane w profilu nie zgadzają się z dokumentem, więc weryfikator nie może potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Zgłoś poprawkę danych przez czat pomocy Dołącz potwierdzenie adresu zgodne z profilem

Przeterminowany dowód osobisty. Dowód osobisty po terminie ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego weryfikacja wstrzymuje zgodę do czasu nowego skanu. Zamów nowy dokument i zeskanuj go po odbiorze Dołącz obie strony ważnego dowodu

Nieczytelny skan dokumentu. Rozmazany kadr albo ucięta krawędź nie pozwala odczytać numeru i zdjęcia, więc skan wraca do poprawy mimo poprawnych danych. Zrób zdjęcie w dobrym świetle, bez lampy błyskowej Ułóż dokument płasko i obejmij cały kadr

Pokaż, skąd pochodzą środki na koncie

Crownplay Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2014/3359/593, a ta licencja nakłada obowiązek sprawdzania źródła środków. Pytanie o pieniądze jest więc rutynowym krokiem przeciw praniu pieniędzy, takim samym dla każdego gracza, a nie sygnałem, że coś zrobiłeś źle.

Zależnie od sytuacji możesz zostać poproszony o jeden z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
zestawienie transakcji z portfela online
zaświadczenie o zatrudnieniu i dochodach
PIT lub zeznanie podatkowe
umowa o pracę lub zlecenie

Etapy sprawdzania

Kiedy pojawia się prośba o skan

Najczęstsza obawa brzmi, że pytanie blokuje wypłatę na zawsze, a tymczasem to krótki krok przed zgodą.

Pierwsza wpłata nową metodą

Nowa metoda płatności zmienia ścieżkę pieniędzy, więc zespół sprawdza, czy karta lub portfel należą do Ciebie. Zwykle prosi wtedy o kopię karty płatniczej.

Zgoda przed pierwszym przelewem

Przed pierwszym przelewem musimy potwierdzić tożsamość, zgodnie z warunkami licencji. Wtedy trafia do Ciebie prośba o dowód osobisty i potwierdzenie adresu.

Uzasadnij wyższy limit wpłat

Wyższy limit wpłat oznacza większe kwoty na koncie, dlatego sprawdzamy, czy Twoje dochody to udźwigną. Podstawa to wyciąg z konta albo zaświadczenie o zarobkach.

Rozbieżność adresu w profilu

Gdy adres w profilu różni się od tego na dokumencie, system nie połączy ich w jedną osobę. Potrzebne jest wtedy potwierdzenie adresu i wyjaśnienie rozbieżności.

Pięć odpowiedzi

Najczęstsze pytania o sprawdzenie tożsamości

Zbieramy krótko to, co gracze pytają najczęściej, gdy konto czeka na sprawdzenie.

Skany odrzucono, więc co mam teraz wysłać?+

Zajrzyj do wiadomości od zespołu i sprawdź, który dokument zakwestionowano i z jakiego powodu. Najczęściej wystarczy nowe zdjęcie w lepszym świetle albo skan drugiej strony dowodu osobistego. Pytania kieruj na [email protected], a odpowiedź wróci w ciągu 12 godzin.

Kiedy Crownplay Casino poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja OGL/2014/3359/593. Wcześniej prośba może przyjść już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie, więc warto mieć skany pod ręką. Sprawdzenie trwa do 35 godzin.

Czy zdjęcie dowodu z telefonu wystarczy do weryfikacji?+

Tak, jeśli wszystkie cztery rogi są widoczne, a tekst da się przeczytać bez powiększania. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, na płaskim tle, bez odblasków i cieni. Plik z galerii też przejdzie, o ile nie został przycięty.

Czy moje skany są bezpieczne po wysłaniu?+

Tak, przesyłka idzie przez szyfrowanie TLS 1.3, a dostęp do plików ma tylko zespół weryfikacji. Dokumenty ogląda się wyłącznie po to, by potwierdzić tożsamość i adres. Pytania o przetwarzanie danych wysyłasz na [email protected].

Czy po latach muszę znowu przysłać te same dokumenty?+

Zwykle nie, bo raz zatwierdzone konto nie wymaga powtórki przy każdej wypłacie. Nowy skan przydaje się, gdy dowód straci ważność albo zmienisz adres zameldowania. Wtedy zespół odezwie się sam i wskaże, co dosłać.