Trzy narzędzia pod ręką

Crownplay Casino: odpowiedzialna gra pod twoją kontrolą

Grać możesz wyłącznie od 18 lat, a limity wpłat, zakładów, strat, przerwa w grze i samowykluczenie są dostępne w każdym koncie.

Ustaw limit w koncie

Gaming Control Board Curaçao (OGL/2014/3359/593), audyty QUINEL i Gaming Laboratories International

Cztery fakty na wejście

Zyskujesz jasne zasady od pierwszej minuty

Po tej krótkiej tabeli wiesz, gdzie szukać zasad gry, numeru pomocy i kontaktu w sprawie limitów.

Wiek gracza18+

LicencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/3359/593

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Twoje narzędzia

Najpierw limit, potem gra

Ten blok porządkuje, który przycisk w koncie odpowiada za co i kiedy warto go użyć.

Limit wpłat od pierwszej wpłaty

Określa najwyższą kwotę, jaką możesz wpłacić w danym czasie, więc budżet na grę ustalasz zawczasu, zamiast reagować po przegranej.

Twoje zakłady w jednym rozmiarze

Wyznacza najwyższą stawkę, jaką możesz postawić, przydaje się, gdy chcesz trzymać pojedyncze zakłady na stałym, spokojnym poziomie.

Ile mogę stracić?

Pilnuje sumy strat w danym okresie i zatrzymuje grę, gdy dojdziesz do ustalonej granicy, wpisanej jeszcze przed pierwszym obrotem.

Czy muszę zamykać konto?

Wstrzymuje dostęp do gier na czas, który sam wybierzesz, więc gdy potrzebujesz oddechu od gry, nie musisz zamykać konta na stałe.

Samowykluczenie w ustawieniach konta

Blokuje konto na czas, który wybierzesz w ustawieniach konta, i sprawdza się wtedy, gdy przerwa to zbyt mało i chcesz trwale przerwać grę.

Właśnie teraz

Jak zmienić limit w swoim koncie?

Ten blok prowadzi cię przez ustawienia konta tak, by limit był gotowy, zanim zaczniesz grać.

Twój profil przed zmianą

Wejdź w swój profil i sprawdź, czy dane konta są aktualne, bo limity przypisują się do zweryfikowanego konta, a nie do karty.

Co już jest ustawione?

Odszukaj zakładkę z limitami i sprawdź, które pola są już wypełnione, żeby nie zmieniać czegoś, co działa po twojej myśli.

Kwota na miarę budżetu

Wybierz rodzaj limitu i wpisz kwotę, która nie koliduje z twoimi zwykłymi wydatkami, a nie z tym, ile chciałbyś wygrać.

Sprawdź podsumowanie

Zapisz zmianę i upewnij się, że widnieje w podsumowaniu konta, żeby mieć pewność, że limit obowiązuje od najbliższej gry.

Czym różni się pauza od samowykluczenia?

Potrzebuję oddechu na kilka dni. Przerwa w grze ustawiana jest w ustawieniach konta na godziny lub dni i w tym czasie blokuje dostęp do gier oraz wpłat. Włącza się ją samodzielnie, bez kontaktu z pomocą techniczną.

Decyzja podjęta raz na dłużej. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres, a decyzji nie można cofnąć wcześniej. Ustawia się je w ustawieniach konta, tak jak przerwę, i obowiązuje również wpłaty oraz zakłady.

Gdzie się wykluczyć, gdy nie ma rejestru? W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc miejsce wykluczenia to konto w kasynie. Wpis w ustawieniach konta obejmuje gry i wpłaty, a dodatkowe wsparcie daje Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych.

Co zrobić, gdy bliski gra za dużo?

Kiedy sprawdzany jest wiek? Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Przed pierwszą wypłatą serwis prosi o dowód osobisty, a także potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej, więc dane dziecka nie przejdą weryfikacji.

Spokój o urządzenia w domu. Na wspólnym telefonie i komputerze warto włączyć blokadę witryn hazardowych na poziomie systemu lub przeglądarki. Ustaw ją także na urządzeniu nastolatka, zanim pojawi się pierwszy wolny wieczór bez nadzoru.

Rozmowa bez oskarżeń. Zamiast oskarżeń zaproponuj rozmowę o konkretach: ile pieniędzy znika i co przestało sprawiać radość. Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod numerem 801 889 880 doradza również bliskim, codziennie między 17:00 a 22:00.

Sygnały, że czas odłożyć grę

Im wcześniej dostrzeżesz te sygnały, tym łatwiej zatrzymać grę w miejscu rozrywki. Pierwszy krok bywa prosty: limit wpłat albo przerwa w grze ustawione w koncie.

Sprawdź, czy któreś z tych zdań opisuje twoją ostatnią grę.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Wpłacasz kolejne złote, by odrobić stratę
Kwota na grę przestała mieścić się w budżecie
Odkładasz obowiązki, by zagrać
Ukrywasz grę przed bliskimi
Grasz, żeby poprawić sobie nastrój
Po grze czujesz napięcie, a nie radość

Wsparcie bez oceniania

Miejsca pomocy dla graczy i bliskich

Wiele osób obawia się, że zgłoszenie po pomoc oznacza ujawnienie problemu rodzinie lub pracodawcy.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych prowadzi państwowa agencja ds. profilaktyki uzależnień. Dyżur trwa codziennie między 17:00 a 22:00, rozmowa jest poufna, a koszt połączenia zgodny z taryfą operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy z mityngami dla osób, które chcą przestać grać. Spotkania dają kontakt z ludźmi w podobnej sytuacji i są dostępne również dla bliskich. anonimowihazardzisci.org

Szukasz rozwiązania

Limity, przerwa, samowykluczenie — jasne odpowiedzi

Zbieramy tu to, co najczęściej budzi wątpliwości przy limitach, przerwie i samowykluczeniu.

Jak pomóc bliskiej osobie, która za dużo gra?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych 801 889 880 doradza także rodzinom i bliskim, nie tylko osobom grającym. Dyżur trwa codziennie od 17:00 do 22:00, a połączenie rozliczane jest według taryfy operatora. Wsparcie dla rodzin oferuje też wspólnota Anonimowi Hazardziści.

Jak na stałe zamknąć konto w Crownplay Casino?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o zamknięcie konta na stałe. Zespół obsługi działa przez całą dobę i potwierdzi wykonanie zgłoszenia. To rozwiązanie dla sytuacji, w których przerwa lub samowykluczenie to za mało.

Gdzie włączyć limity w wersji mobilnej?+

Ta sama sekcja ustawień konta jest dostępna w wersji mobilnej, więc telefon wystarczy. Otwierasz w niej limity wpłat, zakładów lub strat i zatwierdzasz wybrane wartości. Nic nie trzeba instalować ani zmieniać urządzenia.

Czy limit można później zmienić lub podnieść?+

Każdy limit zmieniasz w tej samej sekcji ustawień konta, w której go włączyłeś. Nowe wartości obowiązują od razu po zapisaniu w panelu. Warto ustalać je spokojnie, zanim zacznie się gra, a nie pod wpływem emocji.

Czy samowykluczenie można zakończyć wcześniej?+

Nie. Samowykluczenie trwa przez cały wybrany okres i nie da się go skrócić ani przerwać w trakcie. Dlatego wybierz okres, z którym naprawdę potrafisz się zgodzić, bo będzie obowiązywał do końca.

Czy samowykluczenie blokuje też inne kasyna?+

Nie, w Polsce nie ma krajowego rejestru wykluczeń, więc samowykluczenie ustawiasz wyłącznie w swoim koncie w Crownplay Casino. Blokada obejmuje tylko ten serwis, a osoby, które potrzebują szerszego wsparcia, mogą zadzwonić pod 801 889 880.